Termeni

TERMENI SI CONDITII GENERALE

Flori din Noi - floridinnoi.com

1. Informatii generale

Prin accesarea site-ului floridinnoi.com si/sau plasarea unei comenzi, clientul accepta in totalitate prezentele Termeni si Conditii, in conformitate cu legislatia romana si europeana aplicabila, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionistii.

• Înainte de a plasa o comandă, dacă aveți întrebări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile menționate în secțiunea dedicată

• Email: floridinnoi@gmail.com

• WhatsApp: +40 720051140

• Site: floridinnoi.com

• Toate apelurile către serviciile de asistență pentru clienți vor fi percepute la tariful standard practicat de operatorul de telefonie la care sunteți abonat,

• Flor din Noi își rezervă dreptul de a schimba, corecta, modifica, adăuga și/sau retrage termenii și condițiile, în tot sau în parte. De aceea, vă rugăm să consultați cu regularitate prevederile acestui document. În orice caz, versiunea actualizată a termenilor și condițiilor poate fi citită oricând folosind legătura "Termeni și condiții" din partea de jos a paginilor site-ului.

• Dacă nu sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site. De asemenea, dacă, în orice moment, termenii și condițiile reglementate prin intermediul prezentului document devin inacceptabile pentru dvs., vă rugăm să sistați imediat accesarea și folosirea floridinnoi.com

2. Produse

Produsele comercializate de Flori din Noi sunt realizate manual, din flori naturale proaspete, uscate sau presate. Prin natura lor, fiecare produs este unic.

• Pot exista diferente fata de imaginile prezentate pe site, datorate sezonalitatii, disponibilitatii florilor si caracterului artizanal al produselor.

• Ne rezervam dreptul de a inlocui anumite flori cu varietati similare ca aspect si valoare, in cazul indisponibilitatii sezoniere.

• Descrierile produselor pot fi modificate fara notificare prealabila.

3. Comenzi

Comenzile se plaseaza exclusiv online, prin intermediul site-ului floridinnoi.com.

• Confirmarea comenzii se transmite prin email, in termen de maximum 24 de ore lucratoare de la plasare.

• Contractul de vanzare-cumparare se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre Flori din Noi.

• Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii exceptionale (date de livrare incomplete, imposibilitate de procesare a platii, erori tehnice de pret). Clientul va fi notificat si va primi rambursarea integrala a sumei platite.

• Anularea comenzii de catre client este posibila pana la momentul expedierii/predarii produsului, prin email la floridinnoi@gmail.com sau WhatsApp la +40 720051140.

4. Preturi si plata

• Toate preturile sunt exprimate in Lei (RON) si nu includ TVA (Flori din Noi nu este platitor de TVA).

• Costurile de livrare sunt afisate separat in cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.

• Plata se efectueaza online, prin card bancar (Visa, Mastercard) sau transfer bancar.

• Procesarea platilor online este realizata prin Stripe - o platforma securizata, conforma cu standardul PCI DSS.

• Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii comenzii.

5. Livrare

5.1 Livrare in Bucuresti si Ilfov

Toate produsele (proaspete si non-perisabile) se livreaza personal in Bucuresti si judetul Ilfov.

• Livrarea personala este GRATUITA.

• Termenul de livrare este de minimum 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii si procesarea platii. Acest termen este necesar pentru achizitionarea florilor proaspete, realizarea manuala a produsului si pregatirea acestuia.

• Data si intervalul orar de livrare se stabilesc de comun acord, prin email sau WhatsApp, in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.

• Pentru comenzi cu data de livrare specifica (ex: zile de nastere, aniversari, ocazii speciale), recomandam plasarea comenzii cu cel putin 5 zile lucratoare in avans.

• Pentru cerinte speciale sau personalizari suplimentare, ne puteti contacta inainte de plasarea comenzii la floridinnoi@gmail.com sau WhatsApp +40 720051140.

5.2 Livrare in restul Romaniei

Produsele non-perisabile (felicitari, lumanari, aranjamente cu flori uscate/presate, rame Ragaz) se livreaza prin curier in toata Romania.

• Termenul estimat de livrare prin curier este de 2-5 zile lucratoare de la expedierea coletului.

• Costul livrarii prin curier este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

• Produsele proaspete (buchete, aranjamente cu flori proaspete, Ragaz flori Asezate, Buchet Poem) NU se livreaza prin curier in afara Bucurestiului si judetului Ilfov.

5.3 Livrare internationala

Livram international exclusiv produse non-perisabile, atat in tarile membre UE cat si in afara UE.

• Termenul estimat de livrare internationala este de 7-21 zile lucratoare, in functie de tara de destinatie.

• Taxele vamale si orice alte taxe aplicabile la destinatie sunt in sarcina exclusiva a clientului.

• Costul livrarii internationale este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

5.4 Dispozitii generale privind livrarea

• Clientul este responsabil pentru furnizarea corecta si completa a datelor de livrare. Flori din Noi nu raspunde pentru intarzierile sau imposibilitatea livrarii cauzate de date incorecte.

• In cazul in care destinatarul nu poate fi contactat sau nu este disponibil la adresa indicata, livrarea va fi reprogramata de comun acord.

• Riscul pierderii sau deteriorarii produselor se transfera clientului/destinatarului la momentul livrarii fizice.

• Nu ne asumam responsabilitatea pentru intarzieri cauzate de curier, conditii meteo extreme sau situatii de forta majora.

6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

In conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a invoca niciun motiv.

Exceptii - dreptul de retragere NU se aplica pentru:

• Produse care se deterioreaza rapid sau au termen de valabilitate scurt (flori proaspete, aranjamente cu flori naturale proaspete).

• Produse personalizate, realizate conform specificatiilor clientului (aranjamente cu dedicatii, melodii QR personalizate, personalizari la cerere).

Pentru produsele eligibile (ex: felicitari standard, lumanari, produse uscate neperisabile), retragerea se exercita prin notificarea noastra la floridinnoi@gmail.com sau WhatsApp +40 720051140, inainte de expirarea termenului de 14 zile.

Rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile de la primirea notificarii de retragere, prin acelasi mijloc de plata utilizat la cumparare. Costurile de retur sunt suportate de client.

7. Politica de retur si reclamatii

In cazul in care produsul primit este deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii plasate:

• Clientul trebuie sa ne contacteze la floridinnoi@gmail.com sau WhatsApp +40 720051140 in termen de 48 de ore de la primirea coletului.

• Reclamatia trebuie sa fie insotita de fotografii clare ale produsului si ambalajului.

• In functie de situatie, oferim inlocuirea produsului sau rambursarea integrala a sumei.

8. Aviz Legal

Flori din Noi, Vânzătorul se referă la Uzum N Mihaela PFA, cu sediul in jud.Ilfov, Oras. Chitila, Soseaua Banatului, Nr.14, Bl.11 Etaj 2, Ap.140, inregistrat la Registrul Comertului sub nr. F2026020874001 CUI 54517562. Acest site este operat de Uzum N Mihaela Persoană Fizică Autorizată, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2026020874001, având cod unic de înregistrare 54517562.

Email: floridinnoi@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +40720051140
Website: floridinnoi.com

Denumirea comercială „Flori din Noi”, precum și întreg conținutul acestui site (texte, imagini, logo, concept) aparțin Uzum N Mihaela PFA și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea, integrală sau parțială, fără acordul prealabil scris al titularului este interzisă.

Uzum N Mihaela Persoană Fizică Autorizată nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Autoritate de înregistrare:
Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC)

Autoritate de supraveghere a consumatorilor: ANPC — www.anpc.ro Autoritate de supraveghere a datelor personale: ANSPDCP — www.dataprotection.ro Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Proprietate intelectuala

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo, concept, denumiri, melodii QR) sunt proprietatea exclusiva a Flori din Noi si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora, total sau partial, fara acordul scris al Flori din Noi, este strict interzisa.

10. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia romana aplicabila.

Detalii complete privind prelucrarea datelor, drepturile dumneavoastra si modalitatile de exercitare a acestora se regasesc in Politica de Confidentialitate disponibila pe site.

11. Forta majora

Flori din Noi nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor contractuale cauzata de evenimente de forta majora, inclusiv calamitati naturale, pandemii, greve, restrictii guvernamentale sau alte evenimente imprevizibile si insurmontabile.

12. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislatia romana.

• Orice litigiu va fi solutionat, in prima instanta, pe cale amiabila.

• In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiul va fi deferit instantelor judecatoresti competente din Romania.

• Consumatorii din UE pot accesa platforma europeana de solutionare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Consumatorii din România pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro

13. Modificari ale Termenilor si Conditiilor

Flori din Noi isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentele Termeni si Conditii. Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va intra in vigoare de la data publicarii. Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea acestora.

14. Contact

Pentru orice intrebari, comenzi personalizate sau cerinte speciale: